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가연, 비대면 시대 ‘카카오톡 실시간 채팅상담’ 인기, 소통창구 넓혀

작성자
이뉴스투데이 등
작성일
2020.07.15
조회수
1037



- 결혼정보회사 가연 “전화·문자 이은 비대면 상담 연장선, 긍정적 반응”
- 가연, 본사 및 지사 등 7개점 전 커플매니저와 상담 가능




결혼정보회사 가연이 ‘카카오톡 실시간 상담’을 시작해 주목 받고 있습니다.

지난달부터 도입된 해당 서비스는 업무 효율과 고객 편의를 높이기 위해 개설됐습니다. 코로나19로 인한 비대면 시대에, 언제 어디서나 전문가들의 성혼컨설팅을 받을 수 있는 최적화된 상담 방식입니다.

‘카카오톡 오픈채팅’을 활용하면 가연 본사와 지사 등 전국 7개점 소속의 전 매니저와 실시간 상담을 나눌 수 있습니다. 이용 방법은 카카오톡 플러스친구에서 ‘가연’을 추가한 후, ‘매니저 1:1 채팅상담 신청’ 버튼을 누르면 됩니다.

가연 관계자는 “전화·문자에 이은 비대면(언택트) 상담의 연장선으로 향후 이용률이 더욱 활발해질 것으로 기대한다. 현재 채팅상담 이용자는 텍스트 소통에 익숙한 2030 세대의 비중이 높은 편”이라고 밝혔습니다.

또 “지난 달 서비스를 시작한 이후로 문의가 꾸준히 증가하고 있다”며 “직접 방문이나 전화 상담이 어려운 고객들을 대상으로 긍정적인 반응을 얻고 있다”고 덧붙였습니다.

최근 카카오톡 채팅 상담 이후 가입을 결정한 한 고객은 “방문하기 전에 궁금한 점을 먼저 물어볼 수 있어 편리했다”고 전했습니다.

이처럼 결혼정보회사 가연은 고객중심의 서비스 개선은 물론 다양한 방식으로 실시간 소통에도 힘쓰고 있습니다. 이 밖에도 가연 카카오톡 플러스친구를 통해 채널 전용 할인쿠폰과 각종 이벤트 정보, 연애테스트 등을 제공하고 있습니다.


<아래 링크를 클릭하시면 관련 기사의 원문을 보실 수 있습니다>

◆ 가연 ‘카카오톡 실시간 채팅 상담’ 서비스 시작 (머니투데이, 7/15)

◆ 가연, 비대면 시대 ‘카카오톡 실시간 채팅 상담’ 인기 (이뉴스투데이, 7/15)

◆ 가연 ‘카카오톡 실시간 채팅 상담’ 서비스 시작 (에너지경제, 7/15)

◆ 가연, '카카오톡 실시간 채팅 상담' 시작 (뉴스웍스, 7/15)

◆ 결혼정보회사 가연, 비대면 시대 ‘카카오톡 실시간 채팅 상담’ 오픈 (G밸리뉴스, 7/15)

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